به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب
اهواز، دوره آموزشی آنلاین با عنوان «نکات کاربردی و مؤثر در مکالمات تلفنی» ویژه کارشناسان
مرکز ارتباط با مشتریان ۱۲۲ برگزار شد.
این دوره با هدف ارتقای مهارتهای ارتباطی، بهبود
فرآیند پاسخگویی و افزایش کیفیت تعامل کارشناسان با مشترکان برگزار و در آن مباحثی
همچون اصول و فنون مکالمه تلفنی، نحوه صحیح پاسخگویی، مدیریت مکالمات و برخورد حرفهای
با درخواستها و انتقادات مشترکان ارائه شد.
برگزاری این دوره در راستای توانمندسازی کارشناسان
مرکز ارتباط با مشتریان ۱۲۲ و ارتقای سطح رضایتمندی مشترکان صورت گرفت.