به گزارش
روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب اهواز، نشست کمیته ارتباط با مشتریان با هدف بررسی عملکرد
شش‌ماهه سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
برگزار شد.
در این
نشست، عملکرد سامانه در ارائه خدمات به مشترکان، نقاط قوت و ضعف نرم‌افزار و چالش‌های
موجود در فرآیند پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مردمی مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین
حاضران با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، راهکارهای بهبود عملکرد سامانه،
افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی، تسهیل فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و تقویت رضایتمندی
مشترکان را بررسی کردند.
در پایان،
بر ضرورت شناسایی و رفع مشکلات موجود، بهره‌گیری از ظرفیت‌های سامانه CRM
و تقویت فرآیندهای ارتباطی با مشترکان به‌منظور ارتقای سطح خدمات و افزایش
رضایتمندی شهروندان تأکید شد.