به گزارش روابط
عمومی شرکت آبفا اهواز، حسین عبیداوی با حضور در مرکز سامد، بهصورت برخط و بدون
واسطه پاسخگوی درخواستها، دغدغهها و مشکلات شهروندان شد و دستورات لازم را برای
بررسی و رفع مسائل مطرحشده صادر کرد.
عبیداوی در برنامه
پاسخگویی برخط مرکز سامد، ضمن گفتوگوی مستقیم با شهروندان، مسائل و درخواستهای
آنان را در حوزههای مختلف آب و فاضلاب مورد بررسی قرار داد و با تأکید بر ضرورت
رسیدگی سریع و دقیق به مطالبات مردمی، دستورات لازم را به مدیران و واحدهای ذیربط
برای پیگیری و رفع مشکلات صادر کرد.
عبیداوی در این
برنامه، ارتباط مستقیم با مردم را یکی از مهمترین راهکارهای شناسایی مشکلات و
ارتقای کیفیت خدمات دانست و اظهار کرد: شنیدن دغدغهها، درخواستها، انتقادها و
پیشنهادهای شهروندان، نقش مؤثری در بهبود فرآیندهای خدمترسانی، ارتقای کیفیت
خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان دارد و این ارتباط دوسویه، زمینه تصمیمگیری
دقیقتر و ارائه خدمات مطلوبتر را فراهم میکند.
وی با اشاره به
اهمیت تداوم ارتباط مستقیم با مردم افزود: در راستای تکریم اربابرجوع و رسیدگی بیواسطه
به مطالبات شهروندان، نشستهای ملاقات مردمی مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز بهصورت
منظم در روزهای دوشنبه هر هفته برگزار میشود و شهروندان میتوانند با حضور در این
نشستها، مسائل، درخواستها، انتقادها و پیشنهادهای خود را بهصورت مستقیم مطرح
کنند.
مدیرعامل شرکت آب
و فاضلاب اهواز خاطرنشان کرد: برگزاری ملاقاتهای مردمی در کنار حضور در برنامههای
پاسخگویی برخط مرکز سامد، بیانگر اهتمام شرکت به توسعه ارتباط دوسویه با شهروندان،
پاسخگویی شفاف و پیگیری مستمر درخواستهای مردمی است و تمامی موضوعات مطرحشده تا
حصول نتیجه از سوی واحدهای تخصصی شرکت دنبال خواهد شد.
گفتنی است، سامانه
ارتباطات مردمی دولت (سامد) با هدف ایجاد ارتباط مستقیم میان مردم و مدیران دستگاههای
اجرایی، زمینه طرح مسائل، درخواستها و پیشنهادهای شهروندان و پیگیری آنها را
فراهم میکند.