به
گزارش روابط عمومی شرکت آبفا اهواز، حسین عبیداوی از افتتاح و بهرهبرداری نخستین سالن
پاسخگویی امور مشترکین در این شرکت خبر داد و گفت: این اقدام در راستای تکریم اربابرجوع،
ارتقای کیفیت خدمات و تسهیل فرآیند پاسخگویی به شهروندان اجرایی شده است.
وی با
بیان اینکه راهاندازی این سالن برای نخستین بار در شرکت آب و فاضلاب اهواز انجام شده
است، افزود: این مرکز با هدف دسترسی سریع و آسان مشترکین به خدمات امور مشترکین، اعلام
رقم کنتور، استعلام و اطلاع از بدهی آببها و همچنین پیگیری وصول مطالبات راهاندازی
شده است.
مدیرعامل
شرکت آب و فاضلاب اهواز ادامه داد: در این مرکز، ۱۶ کاربر تلفنی از طریق سرشماره
۳۷۷۰۲۱۱۱ به صورت متمرکز با مشترکین بدهکار تماس گرفته و نسبت به اطلاعرسانی و پیگیری
وصول مطالبات اقدام میکنند. این فرآیند برای نخستین بار بهصورت متمرکز برای تمامی
مناطق اهواز اجرا شده و موجب افزایش سرعت، دقت و انسجام در ارائه خدمات خواهد شد.
عبیداوی
اظهار داشت: تجمیع خدمات پاسخگویی و ارتباط با مشترکین در یک مرکز واحد، ضمن تسهیل
دسترسی شهروندان به خدمات، زمینه ارتقای رضایتمندی مشترکین و بهبود کیفیت ارتباط با
مشتریان را فراهم میکند.
وی خاطرنشان
کرد: شرکت آب و فاضلاب اهواز با اجرای طرحهای نوین در حوزه امور مشترکین و مشتریمداری،
در مسیر هوشمندسازی خدمات، ارتقای بهرهوری و افزایش رضایتمندی شهروندان گام برمیدارد
و تلاش میکند خدماتی شایسته و درخور مردم شریف اهواز ارائه دهد.