به گزارش
روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب اهواز، در نشست مدیرعامل این شرکت با معاونان و مدیران
حوزه خدمات مشترکین و درآمد، مهندس عبیداوی بر ضرورت گسترش خدمات غیرحضوری، تکریم مشترکان
و صیانت از حقوق شهروندان تأکید کرد.
وی با
اشاره به اهمیت تسهیل فرآیندهای پاسخگویی و کاهش مراجعات حضوری شهروندان، تصریح کرد:
خدمترسانی مناسب، رعایت اخلاق حرفهای و حفظ حقوق مشترکان باید به عنوان یک اصل اساسی
در تمامی واحدها دنبال شود. ارتقای خدمات غیرحضوری و بهرهگیری از فناوریهای نوین،
نقش مهمی در تحقق این هدف دارد.
حسین
عبیداوی همچنین خواستار ساماندهی درخواستها، شفافسازی فرآیندها، تسریع ارائه خدمات
و افزایش رضایتمندی شهروندان شد و بر تقویت نظارت، بهبود زیرساختهای دیجیتال و توسعه
سامانههای الکترونیک در واحدهای مرتبط با خدمات مشترکین و درآمد تأکید کرد.
در ادامه
نشست، مدیران حوزه خدمات مشترکین و درآمد گزارشی از اقدامات انجامشده در توسعه سامانههای
هوشمند، تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات غیرحضوری و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشترکان
ارائه کردند.